الدعم الفني

الدعم الفني

خدمات بعد البيع:

  • يستخدم العميل تطبيق CRM Mobile لطلب خدمة الدعم الفني.
  • نقدم للعميل خدمة مجانية Online (عن بُعدْ) لمدة عام من تاريخ الشراء.
  • يحصل العميل على الخدمة بعد السنة المجانية برسوم بسيطة.
  • ضرورة التواصل البعيد عبر الإنترنت للحصول على خدمة Online
  • نحن مسؤولون عن صيانة برامجنا والعميل عن صيانة أجهزته وشبكته.

أسئلة متكررة:

من خلال تحديد الاختيار الذي تريد من هذه القائمة تستطيع الوصول للمعلومات الأساسية للنظام.

  • لإدارة منشأتك بحلول تحقق دقة الأداء والاستثمار الأفضل لمواردك.
  • لتحقيق النمو المتوازن في نشاطك وفي البناء المؤسسي لمنشأتك.
  • لامتلاك برامج متكامل بلاس المرونة في التوسع والقوة في الأداء.
  • لنجاحات عملائنا في عدد من الدول بحلول متكامل بلاس.
  • لسرعة متكامل بلاس في تأثير نتائجه ومرونة إعداداته وسهولة استخدامه.
  • لتلبية احتياجات عملائنا بإصدارات متجددة لبرامج متكامل بلاس.
  • إنشاء مجموعات المستخدمين ومنحهم صلاحياتهم وفق المجموعات، والتحكم بمنح أو إيقاف الصلاحيات لأي مستخدم.
  • إدارة فتح الفروع والأنشطة الجديدة أو السنوات المالية وإضافة بياناتها اللازمة وارتباطاتها المحاسبية.
  • إيقاف أي عمليات أو حسابات أو مستخدمين لفترات محددة، وإقفال الفترات المالية شهرياً أو سنوياً مع ترحيل الأرصدة لسنة مالية جديدة.
  • الرقابة على الأعمال باستعراض تفاصيل حركة العمليات حسب الوقت أو المستخدم أو الفرع.
  • جدولة النسخ الاحتياطي (يومي، أسبوعي، شهري) بعدد النسخ وأوقات النسخ ومكان حفظ النُسخ الاحتياطية، لاستعادتها بأي وقت.
  • اختيار المستخدم للمظهر العام في الألوان والأشكال وغيرها بما يناسبه.

خدمات الرسائل:

لإرسال إشعارات حركة مالية للعملاء والموردين أو أرصدة حسابات لمسئولي الإدارة العليا لتكون علاقاتهم بأداء المنشأة أولاً بأول، ويتم الإرسال برسائل الـ SMS أو البريد الإلكتروني آلياً بعد تهيئة وإعداد معلومات الرسائل والتنبيهات ووسائل الإرسال والمستلمين لها، وأهم فوائد تلك الرسائل:

  • الوصول الآني لإشعارات الحركة لذوي العلاقة والاهتمام.
  • الحصول على المعلومات المطلوبة بدون الدخول للبرنامج.
  • تقديم أرصدة الحسابات بعد كل حركة تتم في مختلف العمليات.
  • إرسال رسائل توضيحية أو ملاحظات بطريقة فردية أو جماعية.

المساعـدة والتعليمات:

جزء من بيئة العمل المكتبي للمستخدم لتحقيق جودة العمل وتسهيل الوصول السريع لأدوات العمل اللازمة في الوقت المناسب والاطلاع بسهولة على معلومات المساعدة (Help) لأي شاشة في النظام.

جهاز السيرفر
  • معالج intel i7 ونظام تشغيل windows server 2008 64bit
  • شبكة عمل 1000 Mbps ويتطلب شبكة نت للحصول على الخدمة.
أجهزة طرفية أجهزة كمبيوتر طرفية على الأقل Core i7 ونظام تشغيل windows7
موثوقية والأمان تم تطوير البرامج على قواعد بيانات MS SQL Server وهي تحقق قوة الأداء بأمان عالي وسرعة معالجة، وتتيح ميزات النظام حفظ نسخة احتياطية تلقائية وفق إعدادات الإدارة.
لغات متاحة إنجليزية، عربية، فرنسية، تركية، إندونيسية، ويمكن الإضافة.
تركيب النظام
  • تثبيت برامج متكامل بلاس على أجهزة السيرفر للعميل.
  • تثبيت تطبيق طلب الخدمة CRM Mobile في جوال المسؤول.

Pin It on Pinterest